Joaquín de Rosas

 

E-mail: jderosas@zapataasociados.com

 

RESUMEN

Analista en Sistemas, egresado de la Universidad de Mendoza, con Postgrado del PNUD en VDA (Virtual Development Academy), Santiago de Chile, Major en Administración de Salud en ADEN (Alta Dirección Business School), senior staff de Zapata & Consultores Asociados S.A, Profesor de Project Management y de Gestión de Tecnologías del Programa de Dirección Gerencial en ADEN (Alta Dirección Escuela de Negocios) y actual Subgerente de Informática del Hospital Español de Mendoza.

Su experiencia se basa principalmente en áreas de Reingeniería de Procesos, Gestión de Proyectos, Monitoreo y Evaluación a través de la metodología estándar PRINCE 2 (de Naciones Unidas y del Gobierno del Reino Unido), Balanced Scorecard, Business Inteligence y Planificación, Presupuestación y Administración de Proyectos por Resultados.

Trabajó en el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Santiago de Chile, anteriormente se desempeñó como consultor externo para IGT- Invertec (Chile), consultor informático del SINTyS (Sistema de Identificación Nacional Tributario y Social) del Programa Naciones Unidas para el Desarrollo Argentina- Mendoza, Gerente Educativo de la Red de Educación IBM (Mendoza Training Center) en Mendoza, y docente en la Universidad de San Francisco, Universidad de Congreso, Fundación Valle de Uco, A.S. Sistemas, SIMZA Computación y en el Instituto S.I.E.N.I.

Cuenta con 18 años de experiencia en la Industria de la Tecnología y la Docencia en Informática. Durante los últimos 6 años, se especializó en temas de Modernización del Estado para el Gobierno de Chile, desempeñándose como Oficial de Programas del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en el área de Tecnología de la Información y Comunicaciones para el Desarrollo (TICD) y Equidad, administrando proyectos con el Instituto de la Juventud del Gobierno de Chile, el Ministerio de Vivienda del Gobierno de Chile, Pymes, Municipalidades y de Tribunales Locales. En cada uno de estos proyectos se contactaron a empresarios de distintos rubros, gremios como la SOFOFA (Sociedad de Fomento Fabril en Chile), Ministro de Vivienda, Ministro de Economía, Presidente de la CORFO (Corporación de Fomento de Chile), Presidente de la Asociación de Municipalidades de Chile, Alcaldes de distintas Comunas de Santiago y de todo el país, Jueces, Diputados y Senadores representativos de distintos partidos políticos de Chile.

Se administró y gestionó exitosamente proyectos por un valor aproximado de U$S 4.500.000 anuales.

Cuenta con una probada especialización en la reingeniería de procesos e implementación de grandes sistemas, liderando el equipo de gestión del cambio e implementación de un ERP en la oficina del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en Chile.

En relación a trabajos realizados en áreas de Reingeniería de Procesos, se desempeñó como Gerente de Tecnología del PNUD y Líder del equipo de gestión del cambio e implementación de ERP de Peoplesoft por lo que se puede destacar el siguiente proyecto de gran envergadura:

- Proyecto “Implementación de ERP de Peoplesoft en el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en Chile” (Año 2004 - 2008).

Cuenta con habilidades de liderazgo y de manejo de grandes grupos de trabajo, gestión del cambio, planificación por resultados, negociación con grandes Empresas, Gobiernos, Ministerios e Instituciones internacionales en el rol de Asociado de Programa del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo y como Gerente de otras varias instituciones se ha desempeñado.

 

TÍTULOS OBTENIDOS

ADEN (Alta Dirección Escuela de Negócios) Año 2008

Major en Management de Salud

·         Visión estratégica del sector salud y sus sectores relacionados

·         Comprensión del accionar e impacto de todos los actores

·         Aplicación de herramientas específicas para la formulación e implementación de Políticas y Acciones que optimicen la gestión.

·         Innovación frente a los cambios e incorporación de tecnologías existentes.

·         Desarrollo de habilidades de gestión en el sector salud

 

VDA (Virtual Development Academy) Año 2005 - 2006

Academia Virtual del Desarrollo

Postgrado de UNDP (United Nations Development Programme)

Programa de Cursos aprobados exitosamente

·         Administración de Proyectos por Resultados

·         Negociación

·         Desarrollo Humano

·         Medioambiente

·         Gobernabilidad Democrática

·         HIV/SIDA

·         Género

·         Tecnología para Desarrollo (ICTD)

·         Prevención y Recuperación de Crisis

·         Reducción de la Pobreza

·         Managing Knowledge Workers

·         Energía

·         Trabajo Final sobre (Acceso a ICT en Pymes y Gobiernos Locales)

 

Universidad de Congreso (Mendoza – Argentina), Año 1998

MBA (no completado)

Módulos aprobados existosamente

·         Dirección Estratégica

·         Formulación y Evaluación de Proyectos

·         Economía

 

Universidad de Mendoza – Facultad de Ingeniería (Argentina) Año 1987 - 1991

Título Universitario

Analista de Sistemas

·         Tesis presentada y aprobada sobre “SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO PARA ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS Y SEMINARIOS”          

 

Escuela de Comercio "Martín Zapata", Año 1981 - 1985

Título Obtenido: Bachiller y Perito Mercantil

 

ACTIVIDAD LABORAL

·         Zapata & Consultores Asociados Mendoza, Argentina, Consultor Senior. Año 2008.

Consultora líder en soluciones para distintas áreas de trabajo:

o    Modernización de la Gestión Pública

o    Federalismo, Descentralización y Responsabilidad Fiscal

o    Análisis de Políticas Públicas

o    Finanzas Públicas y Análisis Presupuestario

o    Evaluación Social de Proyectos, Estudios de Prefactibilidad y Factibilidad

o    Administración, Ejecución y Control de Proyectos de Catastros

o    Reingeniería de Procesos

o    Análisis Económico de los Recursos Hídricos

o    Informatización de la gestión del Estado y sus servicios

o    Tecnología para el desarrollo

o    Análisis Económico del Sector de Telecomunicaciones, regulación y tarifas

Responsabilidades:

o    Encargado de la Gestión de proyectos del área de tecnología y de Modernización del Estado, Reingeniería de Procesos de la Consultora.

 

·         Hospital Español de Mendoza, Mendoza, Argentina. Junio 2008 – Presente

Subgerente de Informática

Responsabilidades:

o    Encargado del diseño e implementación de una estrategia para mejorar la gestión del Departamento de Informática del Hospital.

o    Formulación y Evaluación de Proyectos para el hospital en el área de tecnología

o    Reingeniería de Procesos de todas las áreas del hospital para la implementación y mejora de los servicios médicos y administrativos.

Resultados Obtenidos:

o    Se relevó todo el equipamiento (Hardware y Software) para realizar un plan de renovación, plan de compras y estrategia del departamento orientada a resultados.

o    Se definieron roles y funciones para el personal del sector y se contrató a dos personas nuevas con el perfil adecuado para el cumplimiento de los resultados esperados.

o    Se instaló exitosamente un sistema de Digitalización de Imágenes unificado para los estudios de Rayos, Ecografías, Tomografías y Resonancia Magnética para poder tener acceso desde la red o Internet de las imágenes tanto por los médicos como pacientes.

 

·         UNDP (United Nations Development Programme), Santiago, Chile. Año 2002 – junio 2008.

Programme Associate (2006- junio 2008).

Responsabilidades:

o    Asociado de Programa encargado de la administración de proyectos de ICTD con especialización en Modernización del Estado y  otras áreas de Equidad.

o    Encargado de la elaboración y seguimiento del Plan de Evaluación y Monitoreo de toda la cartera de proyectos de las 5 áreas de trabajo del PNUD de la oficina de Chile.

o    Encargado de la elaboración y administración de procesos de monitoreo y evaluación de proyectos a través de un ERP corporativo y la capacitación del personal para realizar estas tareas. 

o    Integrante del comité de Compras y Contratos

Resultados Obtenidos:

o    Se administró exitosamente una cartera de 5 proyectos de tecnología para el desarrollo local y MIPYMES, Ministerio de Vivienda, Instituto de la Juventud de Chile, el Comité de Inversiones y Los Juzgados de Policía Local, movilizando aproximadamente U$S 4.500.000 por año en conjunto con varias entidades privadas, gubernamentales y no gubernamentales de Chile.

o    Se administró y monitoreó como (Asociado de Programas) todo el portfolio de proyectos de las 5 áreas de trabajo del PNUD (Medioambiente, Energía, Gobernabilidad Democrática, HIV /SIDA y Recuperación de la Pobreza) gestionando los riesgos, problemas y seguimiento de actividades a través de la aplicación de la metodología PRINCE 2 de administración de proyectos

o    Se creó el Plan de Evaluación de los Resultados y Proyectos propuestos por la oficina para los años 2007-2009.

o    Se monitoreó a través del ERP de Peoplesoft toda la cartera de proyectos de la oficina del PNUD Chile.

 

ICT Manager (2002-2006) UNDP Santiago, Chile

Responsabilidades:

o    Encargado de la Unidad de Informática

o    Integrante del grupo de implementación de ERP PeopleSoft (ATLAS)

Resultados Obtenidos:

o    Se actualizaron y renovaron el 90% de las PCs de todos los usuarios, debido a los requerimientos mínimos de hardware y software necesarios para la utilización del nuevo sistema ERP ATLAS.

o    Se incorporaron 2 nuevos servidores a los existentes, destinados a reemplazar el antiguo servidor de correo y el servidor de administración de usuarios.

o    Se implementó satisfactoriamente la red inalámbrica, instalando routers WIFI que permiten tener cobertura dentro de la toda la oficina. De esta forma se mejoró ampliamente la movilidad de los usuarios de Palms y Notebooks. Fuimos una de las oficinas pioneras en Latinoamérica en implementar este sistema.

o    Se logró tener el hosting de todos los sitios web que el PNUD Chile administra que anteriormente estaban tercerizados. Estos sitios webs son: www.pnud.cl, www.desarrollohumano.cl, www.onu.cl, www.pactoglobal.cl.

o    Se implementó exitosamente el sistema de FAX Server.

o    Se migró el software existente en los servidores hacia la nueva versión de Windows Server, que además de ser el estándar actual del PNUD, es el sistema ideal para la protección de datos y para disminuir el riesgo a fallos en la red.

o    Se cumplió en forma exitosa con las políticas establecidas de respaldo de datos, que se realizan en forma diaria y mensual.

o    Se realizó satisfactoriamente la administración y mantenimiento de los servidores de archivos, impresión, correo electrónico, sitios web.

o    Se realizó en forma exitosa la migración del servidor de administración de usuarios, desde la versión Windows NT 4.0 hacia el estándar actual Windows Server – Active Directory.

o    Se completó con éxito la migración del Servidor de Correo desde la versión Exchange 5.5 hacia la versión Exchange 2003.

o    Se creó la web de reuniones (http://reuniones.pnud.cl), que permite almacenar el historial de las reuniones, internas y externas, mantenidas por los funcionarios de la oficina.

o    Se creó la intranet del la oficina del PNUD Chile (http://intra.pnud.cl), que ofrece a los usuarios un espacio comun on line donde obtener todo tipo de información y servicios relacionados con el trabajo cotidiano.

o    Se cumplió en forma eficiente con el soporte a usuarios de la oficina en el uso de todas las herramientas informáticas que se utilizan a diario.

o    Se participó activamente en la implementación de los nuevos procesos de la oficina en  ATLAS y se brinda soporte permanente en todo lo referente al uso de esta herramienta.

o    Se actualizaron todos los documentos relacionados con la configuración de hardware y software de servidores, Disaster Recovery Plan, Estructura de red e inventario, Política de Backup y Checklist respectivos de la Unidad de Informática.

o    Se renovó contrato de licencias con Microsoft para continuar obteniendo precios preferenciales sobre todos los productos que utilizamos en nuestra oficina.

 

Learning Manager (2005-2006)

Responsabilidades:

o    Encargado del diseño e implementación del Plan de Aprendizaje de la oficina.

o    Encargado de la capacitación en ATLAS (ERP de PeopleSoft) y todo lo referente a informática para todas y todos los funcionarios de la oficina.

o    Encargado de la administración integral del Learning Management System LMS (Herramienta corporativa de e-learning) y la planificación y ejecución del plan de aprendizaje de la oficina de Chile.

Resultados Obtenidos:

o    Se cumplió con el 100% de implementación del Plan de Aprendizaje a través del Sistema de Administración de Aprendizaje (Learning Management System LMS) que es la herramienta estandar de la sede. Chile fue el único país en la región en obtener este 100%.

o    Se logró institucionalizar una instancia de capacitación semanal, denominada Jueves Culturales, que permite compartir experiencias y conocimientos fomentando el Knowledge Sharing, tema primordial de la sede.

o    Se capacitó y se da soporte actualmente a todo el personal de la oficina del PNUD de Chile en todos los módulos de ATLAS (Propuestas, Project Management, Account Payables, Account Receivables, Procurement, Contract, Billing, Pay Cycle, Bank Reconciliation, etc.

o    Se participó activamente en la organización de talleres y el plan de aprendizaje de la oficina.

 

·         IGT Invertec, Santiago, Chile. Consultor Externo. Año 2003 – 2004

o    Se asesoró exitosamente y se entregó estudio comparativo de alternativas para la elección de ERP para una empresa privada de Chile.

 

·         Programa Naciones Unidas para el Desarrollo, Mendoza, Argentina. Consultor informático del SINTyS (Sistema de Identificación Nacional Tributario y Social). Año 2000 - 2001

Responsabilidades:

o    Encargado del Análisis, Diseño para implementación en Visual Basic 6.0 del Sistema Informático de la Dirección de Ancianidad del Gobierno de la ciudad de Mendoza.

o    Encargado del Relevamiento y Rediseño de todas las Bases de Datos de los Programas Sociales del Gobierno de Mendoza.

Resultados Obtenidos:

o    Se relevaron y rediseñaron el 100% de las bases de datos de los Programas Sociales del Gobierno de Mendoza.

o    Se realizó el análisis y diseño del sistema informático de la Dirección de Ancianidad del Gobierno de la ciudad de Mendoza.

 

·         Red de Educación IBM (Mendoza Training Center) Mendoza, Argentina. Gerente Educativo Año 1998 – 2001

Responsabilidades:

o    Organización de los cursos

o    Instalación y mantenimiento de 50 computadoras conectadas en red bajo Windows 98/Me

o    Atención personalizada de alumnos

o    Control y Asesoramiento al Area de Marketing

o    A cargo de la contratación y supervisión de un plantel estable de 15 profesores

o    Dictado de Clases de Windows Me, Word 2000, Excel 2000, Power Point 2000, Access 2000 e Internet.

Resultados Obtenidos:

o    Se capacitaron a más de 2000 alumnos en 2 años

o    Se contrataron 15 profesores de alto nivel universitario

o    Se logró en muy poco tiempo (un año) posicionar a la empresa como una de las líderes del mercado en el tema de capacitación informática

o    Se certificaron más de 2000 alumnos


ACTIVIDAD DOCENTE

·         ADEN Alta Dirección Escuela de Negocios, Mendoza, Argentina.

o    Profesor titular de un Módulo de Project Management de la Especialización en Project Management. Año 2009.

o    Profesor titular de un Módulo de Gestión de Tecnología del Programa de Dirección Gerencial. Año 2009.

·         Universidad San Francisco, Mendoza, Argentina.

o    Profesor titular de la materia “Computación I” de la carrera Licenciatura en Sistemas de Información. Año 2001 – 2002.

o    Profesor titular de la materia “Diagramación Lógica” de la carrera Licenciatura en Sistemas de Información. Año 2000 – 2002.

·         Universidad de Congreso, Mendoza, Argentina Año 1992 – 1998

o    Profesor titular de Informática (INTRODUCCION A LA COMPUTACION, WINDOWS 95/98, MICROSOFT OFFICE 97, MULTIMEDIA E INTERNET).

·         Fundación Valle de Uco, Mendoza, Argentina Año1995 – 1996

o    Profesor titular de Informática de la carrera de Técnico en Comercialización.

·         A.S. Sistemas, Mendoza, Argentina Año 1992 – 1997

o    Encargado de la organización y dictado de Cursos de Computación E grupales y personalizados de FOXPRO 2.0, QPRO, WORD PERFECT Y MSDOS.

·         SIMZA Computación, Mendoza, Argentina Año 1991 – 1992

o    Encargado de Organización y dictado de Cursos de Computación.

·         Instituto S.I.E.N.I., Mendoza, Argentina Abril-Octubre 1991

o    Dictado de Cursos de Computación de Bases de Datos (DBASE III PLUS) y de Sistema Operativo (MSDOS).

 

IDIOMAS

·         Inglés: Dominio oral y escrito.

·         Francés: Conocimientos básicos.